Mislim da nismo dovoljno svesni  da  reči imaju ogroman uticaj na naš uspeh i odnose sa drugim ljudima.
Svakodnevno se u komunikaciji sa ljudima  srećemo sa odgovorima “ to nije moguće”, “to ne može”,     “ nemamo taj proizvod”, “ ne možete ostvariti to pravo”… 
Kada čujemo reč  NE u organizmu počne da se dešava određena reakcija,   naše funkcije u mozgu se menjaju, ugoženo nam je logičko mišljenje, razum, obrada  jezika i komunikacije. 
Naravno ne može se sistematski promeniti za jedan dan način razmišljanja ljudi koji ništa ne mogu i ne žele. Ali svako od nas pojedinačno može da utiče na te promene tako što će prvo da promeni sebe.
Ljudi su u današnje vreme dovoljno pod stresom  upravo iz razloga što se redovno sreću sa negativnim odgovorima  i neznanjem.  Ljudi žele da budu okruženi pozitivnim ljudima, da imaju poverenje u ljude oko sebe,  posebno u profesionalnim odnosima.
Lično mislim da ne postoji situacija koja ne može da se pretvori u pozitivnu, samo je potrebno,  za početak izbaciti iz upotrebe ubitačnu reč NE!
Dobar način da se to postigne je da se fokusira na pozitivnu komunikaciju.
Prvo moramo da počnemo da mislimo pozitivno
Odgovor “ NE ZNAM“ ne pomaže klijentima. Njih ne interesuju  razlozi vašeg neznanja jer  su došli da završe svoj posao.  Oni vas plaćaju, budite uvek svesni te činjenice, bilo da radite u javnom ili privatnom sektoru. Ako vi ne znate odgovor sigurno postoji neko ko zna- SAZNAJTE! I uvek se stavite u situaciju klijenta. Kako bi se vi osećali da dobijete takav odgovor.
Uočite razliku između odgovora “ Ne znam” I “ Dobićete odgovor u najkraćem roku”
Odgovor “ NE MOGU”
“Sve se može kad se hoće” kaže naša narodna poslovica. Svaka situacija ima rešenje samo se treba malo potruditi, saznati I rešiti.
“ NEMAMO”- neko je došao kod vas da kupi proizvod, vi od toga zarađujete a vi ga zauvek oterate odgovorom NEMAMO. Pre nego što upotrebite ovaj odgovor prvo razmislite kada ćete dobiti proizvod I odgovorite pozitivno.
Uspešni ljudi uvek imaju rešenje !
Oni nikad ne koriste odgovore ne znam, ne mogu, neću I nemam!

Leave a Reply