Uspešan javni nastup zavisi u najvećoj meri od toga koliko dobro razumete svoju publiku. Morate znati da je publika došla da čuje koje koristi će imati od vašeg govora. Ovo važi u svim situacijama, ako prodajete neki proizvod ili kada izlažete neku novu ideju. Zato je za pripremu javnog nastupa i prezentacije najvažnije da znate karakteristike svoje publike.

Bez obzira da li nešto predstavljate grupi kolega u konferencijskoj sali ili hiljadama stranaca u medijima, postoji najmanje sedam pitanja koja morate postaviti da bi razumeli svoju publiku i njihove potrebe.

1. KO JE VAŠA PUBLIKA?

Važno je da pre prezentacije utvrdite ko sedi u publici. To podrazumeva pored demografske analize i analizu na koji način ljudi u publici primaju informacije, da li su orijentisani ka široj slici ili ka detaljima, da li su opušteni ili nestrpljivi. Morate saznati šta je to što može da ih zainteresuje za vašu prezentaciju? Koje su njihove strasti, snovi i brige. Kada shvatite šta je najvažnije za vašu publiku i započnete govor time, zaintrigiraćete ih za svoju priču, pobudićete njihovo poverenje i postaće znatiželjni da čuju šta nudite. Zašto je ovo važno? Zato što kada znate koje su najveće brige i potrebe vaše publike, ljudi će shvatiti da ih dobro poznajete i osetiće da ih razumete i poštujete.

2. ŠTA PUBLIKA ŽELI?

Verovatno kada započnete da pišete govor razmišljate o tome ” Šta ja želim da kažem publici?” i to je u redu. Ali pre toga morate znati šta publika želi! Ukoliko ste napravili dobru analizu u prvom koraku, onda prvo pronađite zajedničko mesto sa publikom. U tom smislu treba napraviti most između onoga što vi želite da predstavite i onoga što publiku interesuje da čuje.

3. ŠTA VAM JE ZAJEDNIČKO?

Šta je to što vas kulturološki i emotivno povezuje? Za publiku u preduzeću to bi na primer bio ponos na postignute rezultate, reputaciju kompanije ili organizacije, odanost kupcima ili saradnicima. Ako razgovarate sa kupcima, to može biti ljubav prema proizvodu ili želja za jednostavnim, efikasnim iskustvom. A ako razgovarate sa javnošću, možete da se oslonite na veze sa zajednicom ili na želju da stvorite bolje mesto za svoju decu.

4. ŠTA PUBLIKA ZNA O VAŠOJ TEMI?

Često govornici imaju tendenciju da publici govore gomilu stvari koje već znaju. Naravno da je poželjno da svoj govor koncipirate tako da govorite ono što je publici poznato da bi došli do svoje ideje. Ali u tom slučaju morate znati koliko znanja publika već poseduje o vašoj temi da ne bi oduzimali previše vremena i vređali inteligenciju publike. Ponavljanjem onoga što se već podrazumeva, izgubićete pažnju publike, jer je ona došla da čuje nešto novo od vas. Dobar alat za analizu znanja publike su intervjui, razgovori i ankete.

5. KAKVO JE RASPOLOŽENJE PUBLIKE?

Važno je takođe znati kakvo je raspoloženje publike o temi o kojoj govorite. Da li su ljuti, skeptični, nestrpljivi, frustrirani? Ako nemate empatiju prema publici, niko vas neće slušati. Vaš ton zavisi od cilja vaše prezentacije ali i od raspoloženja publike. Publika može biti nezadovoljna određenom situacijom. Ukoliko to ignorišete i ne pokažete saosećanje, izgubićete kredibilitet. Uspešni govornici publiku doživljavaju kao najboljeg prijatelja!

6. ŠTA PUBLIKA MOŽE DA VAM PRIGOVORI?

Dok sastavljate prezentaciju, razmislite o svim mogućim prigovorima, greškama u argumentaciji, i o tome da li su vaše rečenice logične. Nekada je poželjno da i sami iznesite te prigovore da bi pokazali publici da je dobro poznajete. Publika mora da čuje da razumete njihove zabrinutosti, da vam je stalo do njih i da planirate da preduzmete nešto povodom toga.

Najveća greška govornika je ako ne žele da razgovaraju o problemu već žele da govore samo o budućnosti i svojim ciljevima. Razumevanje publike donosi poverenje!

7. ANALIZA PROSTORA U KOME SE ODVIJA PREZENTACIJA

Ukoliko držite prezentaciju u sali, ovaj podatak je važan da bi unapred znali kako možete ostvariti komunikaciju sa publikom. Ako je slabije osvetljenje teže ćete pratiti reakcije publike. Upoznajte prostor na kome stojite za vreme govora. Unapred se informišite koliko će ljudi  biti u publici? Kakav je raspored sedenja? Kakvo je ozvučenje?

Doživite publiku kao prijatelja a ne kao gomilu stranaca. Ako dobro analizirate publiku i saznate sve njene potrebe, strahove i nadanja, publika će to osetiti, poslušati šta govorite i preduzeti željene akcije.

Razumevanje publike je po meni najvažniji uslov dobre prezentacije. Ako dobro poznajte publiku, imaćete manje treme zbog negativnih reakcija publike.

Leave a Reply